Der Vertrieb erwartet eine Vorführung, die Entwicklung einen fertigen Ablauf. Schreiben Sie die Lieferbedingungen auf, bevor unterschiedliche Vorstellungen zu Nacharbeiten führen.
Den Kundennutzen konkretisieren
Beschreiben Sie die Handlung, die der Kunde ausführen muss. Benennen Sie Daten, Rollen und Ausnahmen. Ein Bildschirmfoto belegt weder die Speicherung noch die korrekte Berechtigung.
Änderungen während der Umsetzung erfassen
Neue Wünsche erhalten eine eigene Entscheidung über Umfang und Termin. Korrekturen werden gegen die vereinbarten Kriterien geprüft. Der Produktverantwortliche muss diese Unterscheidung mittragen.
Die Übergabe dokumentieren
Halten Sie Testergebnisse und offene Einschränkungen fest. Der Support braucht den neuen Ablauf und bekannte Fehlerbilder. Fordern Sie vom Partner ein Angebot, das diese Übergabe einschließt. Eine technische Fertigmeldung ohne fachliche Abnahme lässt den Lieferstatus offen und erschwert die Planung des nächsten Kundentermins.
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