Un agent peut aider à rechercher la cause d'un incident à partir de traces et de procédures. Le mandat doit distinguer lecture et intervention sur le service.
Préparer le contexte
Choisissez les logs autorisés et les informations de version. Évitez les secrets dans les contenus transmis. Les procédures restent liées à leur environnement.
Examiner les hypothèses
L'agent indique les observations qui soutiennent chaque piste. Une commande proposée demande une revue adaptée à ses effets. Les accès de production ne découlent pas du diagnostic.
Tester une erreur connue
Utilisez un environnement adapté et une cause déjà confirmée. Demandez les hypothèses fausses et les informations manquantes. Acceptez la valeur d'aide à l'enquête avant de proposer des actions automatiques. Le partenaire doit documenter les frontières et le relais vers l'exploitant responsable.
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