Une relance préparée à partir d'un statut périmé peut être envoyée au mauvais moment. L'agent doit vérifier l'état métier avant l'envoi autorisé.
Décrire les règles
Le responsable métier précise les cas éligibles, les délais et les destinataires. Les engagements contractuels applicables sont vérifiés par les personnes compétentes.
Tester les changements de situation
Préparez un dossier réglé entre préparation et envoi, un destinataire modifié et une relance déjà effectuée. Le serveur doit appliquer les règles actuelles.
Choisir la première autonomie
Commencez par des brouillons ou un groupe limité avec validation. Un journal indique le dossier et le résultat sans exposer inutilement son contenu. Demandez au partenaire le traitement des répétitions et des erreurs fournisseur. Mesurez les relances pertinentes, les annulations et les corrections avant d'étendre le périmètre.
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