Les interfaces et les règles métier changent après le pilote. Un agent exige un entretien qui couvre aussi ses outils et son évaluation.
Nommer les propriétaires
Attribuez chaque outil et chaque source à un responsable. Une modification de permission ou de contrat API peut changer le comportement de l'agent.
Rejouer les cas importants
Conservez les échecs connus et les cas représentatifs. Testez les changements de configuration et les nouvelles versions de service. Les traces utiles doivent respecter vos règles de données.
Suivre les interruptions
Les tâches incomplètes reçoivent un statut et un responsable. Demandez au partenaire un processus de revue et de correction. Le budget de maintenance doit inclure cette activité, afin que la fonction reste exploitable lorsque ses premières hypothèses ne correspondent plus au logiciel réel.
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