L'agent n'a pas reçu la réponse à une action. La répéter peut créer un deuxième dossier alors que le premier existe déjà.
Donner une identité à l'opération
Le service métier doit pouvoir reconnaître une demande déjà traitée lorsque cette propriété est nécessaire. Précisez le résultat retourné lors d'une répétition.
Examiner l'état réel
Après une réponse incertaine, recherchez l'opération avant de la recommencer. Certains services externes ne permettent pas cette vérification ; le cas demande alors une procédure spécifique.
Tester une réponse perdue
Simulez une action réussie dont l'accusé n'arrive pas. Demandez au partenaire le comportement observé et la preuve enregistrée. Les relances sont bornées et les situations ambiguës remontent à un responsable. L'agent ne doit pas annoncer un échec ou un succès uniquement à partir de l'absence de réponse.
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