Une intégration paraît simple tant que les deux systèmes fonctionnent. Lors d'une reprise, les décisions sur les doublons et les mises à jour concurrentes deviennent souvent les premières inconnues.
Nommer la source de chaque information
Décidez quel système fait autorité pour le statut, les coordonnées et les identifiants. Relevez les corrections manuelles existantes. Si les deux applications peuvent modifier la même valeur, documentez la règle de conflit.
Vérifier les échanges interrompus
Rejouez un message, retardez une réponse et simulez un identifiant absent. Le traitement doit expliquer ce qui a été accepté et ce qui reste en attente. Une relance ne doit pas créer silencieusement un second dossier.
Organiser le rapprochement
Demandez un moyen de comparer les objets échangés entre les systèmes. Attribuez la correction des écarts et la reprise des messages rejetés. Le devis doit inclure cette exploitation, car une nouvelle connexion fonctionnelle sur un cas normal ne termine pas la reprise de l'intégration.
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