Un commercial a promis une fonctionnalité à un client important. Le développement existe dans la roadmap, mais sa date dépend d'autres travaux. Commencez par relire l'engagement avec la personne qui l'a pris : la demande exacte est parfois plus petite que le projet imaginé ensuite.
Transformer la promesse en parcours vérifiable
Décrivez ce que le client doit réussir à faire et sur quelles données. Précisez les comptes concernés, les erreurs possibles et les conditions de validation. Une démonstration sur données préparées ne remplace pas la recette du parcours contractuellement attendu.
Rendre visible l'effet sur les autres livraisons
Listez les dépendances communes et les travaux décalés. Un renfort peut prendre un lot isolé, tandis que l'équipe interne conserve les composants partagés. Donnez aux deux équipes le même responsable de décision pour éviter des interprétations incompatibles.
Préparer l'acceptation et la suite
Organisez une recette avec le représentant du client avant d'annoncer la disponibilité générale. Distinguez les réserves bloquantes des demandes nouvelles. Si le besoin exige un fonctionnement spécifique à ce client, documentez sa maintenance et son activation.
Votre proposition au partenaire doit inclure le parcours, le contrat existant et les contraintes d'exploitation. Évaluez sa capacité à travailler dans cette architecture et à transmettre le résultat à l'équipe qui assurera le support.
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